IT-Evaluationen rund um Cloud, Gemeinden und Schulen sowie KMUs

35 Empfehlungen zu Beschaffung und Betrieb von Informatikmitteln an allgemeinbildenden Schulen

Die Empfehlungen stammen aus dem Leitfaden "Beschaffung und Betrieb von Informatikmitteln an allgemeinbildenden Schulen", 3. erweiterte Auflage Juni 2001. Sie sind damit schon über 20 Jahre alt, aber nahezu gesamthaft - erweitert mit Fokus Datensicherheit, Social Media und mobile Geräte - in dieser Form gültig.

Autoren sind Yvan Grepper und Beat Döbeli von der ETH Zürich (Eidgenössische Technische Hochschule Zürich)

Foto: Beschaffung und Betrieb von Informatikmitteln an allgemeinbildenden Schulen, Beat Döbeli

1. Trennen Sie das Verwaltungsnetz physisch vom Schulnetz!
2. Halten Sie Ihren Computerpark so homogen wie möglich!
3. Lassen Sie sich keine (einzelnen) Computer schenken!
4. Vermeiden Sie gemischte Umgebungen!
5. Kaufen Sie Qualität!
6. Beachten Sie: Computerkosten ≠ Beschaffungskosten!
7. Integrieren Sie die privaten Computer der LehrerInnen ins Beschaffungs- und Wartungskonzept!
8. Bieten Sie bei der Beschaffung von neuen Computern dasselbe Modell auch der Lehrerschaft zum Kauf an!
9. Schulen benötigen nicht (dauernd) das Neueste!
10. Rechnen Sie mit einer Benutzungsdauer von 5-6 Jahren.
11. Rüsten Sie die Computer nach 3 Jahren auf!
12. Installieren Sie neue Software nur in den Schulferien!
13. Setzen Sie einen Client-Typ sauber auf und erstellen Sie davon ein Image!
14. Planen Sie die Wartung Ihres Schulnetzes!
15. Rechnen Sie mit 1 Stellenprozent Support pro Computer!
16. Achten Sie auf die Verfügbarkeit von Ansprechpersonen!
17. Bieten Sie Support für private Computer der Lehrerschaft!
18. Arbeiten Sie mit anderen Schulen zusammen!
19. Nutzen Sie das Wissen externer SpezialistInnen!
20. Setzen Sie SchülerInnen ein!
21. Setzen Sie SchülerInnen für Updates und Upgrades ein!
22. Setzen Sie SchülerInnen als First Level Supporter ein!
23. Gründen Sie ein Informatikteam!
24. Begegnen Sie dem Computervandalismus pädagogisch und nicht technisch!
25. Erfinden Sie das Rad nicht neu!
26. Dokumentieren Sie!
27. Nutzen Sie das Internet zum Erfahrungsaustausch!
28. Suchen Sie langfristige Partnerschaften!
29. Nicht mehr als 15 Minuten für ein individuelles Konfigurationsproblem!
30. Denken Sie auch bei Infrastruktur-Projekten an den Einsatz und die Bedürfnisse von Informatikmitteln.
31. Beachten Sie: Schulcomputer ≠ Unternehmenscomputer.
32. Konsultieren Sie die Betroffenen bei einer Beschaffung!
33. Geben Sie bei Budgetanträgen nur ein Kostendach an!
34. Vermeiden Sie Lärmimmissionen im Schulzimmer!
35. Überprüfen Sie die Netzwerkfähigkeit von neuer (Lern-)Software!

Hinweis: Die Nummerierung erfolgt hier nur für Übersichtlichkeit und bezieht sich auf die Reihenfolge im Text. Sie können die Empfehlungen nach Ihren Anforderungen neu nummerieren oder organisieren.

Das Buch kann hier kostenlos in PDF-Form heruntergeladen werden.

Die sieben Herausforderungen in der Evaluation von Schul-IT (Aktualisierung)

von Michael Bischof
letzte Aktualisierung: Oct. 16, 2023

Foto: Christopher Rayn

1. Aktueller Patt bei den Anbietern für Schulverwaltungssoftware ("Schul-ERP")

Die Berücksichtigung der Marktkonsolidierung ist ein wichtiger Aspekt bei der IT-Evaluation an Schulen. Gesucht ist eine moderne einheitliche, mandantenfähige, benutzerfreundliche "Saas"-Lösung für Schulverwaltung, Lehrpersonen und Eltern mit hoch verfügbaren, sicheren Backend und zeitgemässem Frontend unterstützt durch Apps für Spezialaufgaben. Kein aktueller lokaler Anbieter wird diesem Anspruch voll gerecht, und der globale Marktführer ist trotz guter Verankerung in Schweizer Privatschulen nicht vor Ort präsent.

Durch die starke Konsolidierung der lokalen Schweizer Hersteller steht ein Marktführer einigen wenigen Konkurrenten gegenüber. Jedes dieser Systeme weisst Stärken und Schwächen auf und - das macht es interessant - sind diese je nach Hersteller sehr unterschiedlich ausgeprägt. Bezüglich Backend und Engineering-Know-How sticht ein Hersteller deutlich heraus. Der Marktauftritt der Hersteller gestaltete sich ebenfalls sehr unterschiedlich, von sehr professionellem "Direct Sales" bis nahezu nicht-existierenden Sales, stattdessen Mund-zu-Mund-Propaganda bzw. Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen. Insgesamt nahm in den letzten Jahren trotz Konsolidierung der Wettbewerb stark zu. Dies führt zu innovativeren Lösungen, welche um die Bedürfnissen und Anforderungen der Schulen gebaut werden.

Es ist wichtig, bei der IT-Evaluation die verschiedenen Marktteilnehmer zu berücksichtigen und ihre individuellen Stärken und Schwächen sorgfältig abzuwägen, um die bestmögliche Lösung für die jeweilige Schule zu finden.

2. Akute Schwächen im Netzwerk (sehr oft übersehen!)

Eine der zentralen Schwierigkeiten besteht darin, dass das bestehende Netzwerk veraltet ist und nicht den Anforderungen an Sicherheit und Leistungsfähigkeit entspricht. Eine unzureichende Firewall-Konzeption und -Konfiguration stellt ein ernstzunehmendes Risiko dar und kann die Sicherheit des Netzwerks gefährden. Darüber hinaus ist das bestehende Netzwerk nicht optimal auf die Anforderungen des neuen Lehrplans mit einer wesentlich höheren Benutzer- und Gerätezahl ausgerichtet, was die Nutzung moderner Technologien (Cloud) und digitaler Lerninhalte (gleichzeitige Nutzung elektronische Lehrmittel wie Videos, Lehrspiele etc.) erschwert.

3. Vielfalt der Betriebsformen und Rollen in der Schul-IT

Ein weiteres Herausforderungsfeld in der Schul-IT ist die Vielfalt der Betriebsformen und Rollen, die in den Schulen existieren. Von TICs (Technischer Informations- und Kommunikationsdienst) über PICs (Pädagogischer Informations- und Kommunikationsdienst) bis hin zur internen IT oder sogar dem vollständigen Outsourcing der IT-Dienstleistungen gibt es eine breite Palette von Modellen. Die Integration und Koordination dieser unterschiedlichen Betriebsformen erfordert eine sorgfältige Planung und Abstimmung, um ein reibungsloses Funktionieren der IT-Infrastruktur sicherzustellen.

4. Herausforderungen im Zusammenhang mit Cloud-Computing

Eine weitere Herausforderung besteht darin, dass viele IT-Outsourcer nicht ausreichend auf die Anforderungen der Cloud vorbereitet sind. Die Cloud-Technologie bietet gerade im Schulbereich vielfältige Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Kosteneinsparung, aber es erfordert spezifisches Know-how, um sie optimal zu nutzen. Schulen müssen sicherstellen, dass ihre IT-Dienstleister über das erforderliche Fachwissen verfügen, um eine erfolgreiche und sichere Migration in die Cloud zu ermöglichen.

5. Schnittstellen zu anderen Systemen

Ein weiteres Thema, mit dem Schulen konfrontiert sind, sind die Schnittstellen zu anderen Systemen, wie beispielsweise dem Versand von Statistiken oder dem Einwohnerwesen. Die Integration dieser Systeme in die Schul-IT erfordert eine sorgfältige Planung und Koordination, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten.

6. Hoher Anteil der Hardwarekosten

Ein weiterer wichtiger Aspekt in Bezug auf die Herausforderungen in der Schul-IT ist der hohe Anteil der Hardwarekosten, der oft einen beträchtlichen Teil des Gesamtbudgets ausmacht. Aufgrund dieser hohen Investitionen sind öffentliche Ausschreibungen oft unumgänglich, um einen transparenten und fairen Beschaffungsprozess sicherzustellen. Durch eine öffentliche Ausschreibung können verschiedene Anbieter ihre Angebote einreichen, was zu Wettbewerb führt und potenziell günstigere Preise und bessere Leistungen für die Schulen ermöglicht. Leider sind für die Anbieter die Marchen in diesem Bereich sehr tief, sodass reine Hardware-Ausschreibungen per se gerade für kleinere Organisationen mit einer Enttäuschung enden ("keine marktgerechte Angebote").

7. Datenschutz

Ein weiterer entscheidender Aspekt ist der Schutz personenbezogener Daten in der Schul-IT. Schulen verarbeiten eine Vielzahl von personenbezogenen Daten, wie Schülerinformationen, Noten, Gesundheitsdaten und mehr. Es ist von größter Bedeutung, dass diese Daten sicher und vertraulich behandelt werden, um die Privatsphäre und den Datenschutz der Schülerinnen, Schüler und anderer beteiligter Personen zu gewährleisten. Schulen müssen daher sicherstellen, dass ihre IT-Systeme und -Prozesse den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen entsprechen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert sind, um einen unbefugten Zugriff oder eine missbräuchliche Verwendung von personenbezogenen Daten zu verhindern. Ein hervorragendes Instrument ist dabei der Leitfaden Microsoft 365 im Bildungsbereich der Datenschutzbeauftragen des Kantons Zürich.

Der Schutz personenbezogener Daten ist nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch eine ethische Verantwortung gegenüber den Schülerinnen, Schülern, Eltern und der gesamten Schulgemeinschaft. Schulen sollten daher eng mit ihren IT-Dienstleistern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementiert sind, regelmäßige Datenschutzprüfungen durchgeführt werden und Schulungen für das Schulpersonal angeboten werden, um das Bewusstsein für Datenschutz und Datensicherheit zu stärken.

Durch eine sorgfältige Planung, den Einsatz angemessener Sicherheitsmaßnahmen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen können Schulen ein hohes Maß an Datensicherheit gewährleisten und das Vertrauen der Schülerinnen, Schüler und Eltern in den Umgang mit personenbezogenen Daten stärken.

Abschließend lässt sich festhalten, dass die Evaluierung der IT an Schulen eine anspruchsvolle Aufgabe ist, die verschiedene Herausforderungen mit sich bringt. Durch eine sorgfältige Planung, den Einsatz angemessener Sicherheitsmaßnahmen und die Berücksichtigung der individuellen Anforderungen einer jeden Schule können jedoch effektive Lösungen gefunden werden, um die IT-Infrastruktur in Schulen zu verbessern und die digitale Bildung im Sinne des Lehrplan 21 zu unterstützen.

Lehrplan 21: Modul Medien und Informatik

von Michael Bischof
letzte Aktualisierung: Sept. 23, 2023

Foto: v-fe.lehrplan.ch

Medien und Informatik

1 | Medien

1. Die Schülerinnen und Schüler können sich in der physischen Umwelt sowie in medialen und virtuellen Lebensräumen orientieren und sich darin entsprechend den Gesetzen, Regeln und Wertesystemen verhalten.
2. Die Schülerinnen und Schüler können Medien und Medienbeiträge entschlüsseln, reflektieren und nutzen.
3. Die Schülerinnen und Schüler können Gedanken, Meinungen, Erfahrungen und Wissen in Medienbeiträge umsetzen und unter Einbezug der Gesetze, Regeln und Wertesysteme auch veröffentlichen.
4. Die Schülerinnen und Schüler können Medien interaktiv nutzen sowie mit anderen kommunizieren und kooperieren.

2 | Informatik

1. Die Schülerinnen und Schüler können Daten aus ihrer Umwelt darstellen, strukturieren und auswerten.
2. Die Schülerinnen und Schüler können einfache Problemstellungen analysieren, mögliche Lösungsverfahren beschreiben und in Programmen umsetzen.
3. Die Schülerinnen und Schüler verstehen Aufbau und Funktionsweise von informationsverarbeitenden Systemen und können Konzepte der sicheren Datenverarbeitung anwenden.

siehe https://v-fe.lehrplan.ch/

Informations- und Kommunikations- technologien (ICT) in der Primarschule

von Michael Bischof
letzte Aktualisierung: Sept. 23, 2023

Foto: Beschaffung und Betrieb von Informatikmitteln an allgemeinbildenden Schulen, Beat Döbeli

Eine Planungshilfe für die Beschaffung und den Betrieb von infoSense zu Handen Kanton Basel-Landschaft.
Aus dem Jahr 2004 - insbesondere die organisatorischen Hilfestellungen haben alle noch ihre Gültigkeit.

Link zur Publikation